Kundeservice: 60 57 59 00

Handelsbetingelser

 

Betaling på VagtGear.dk – Online vagtshop.
Vi modtager betaling med VISA-DANKORT, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Hos VagtGear har du ligeledes mulighed for at betale via ViaBill.
Der modtages derudover betaling af varer med Viabill – alle transaktioner og betalinger foretages af Viabill. Betalingsaftaler laves alene med Viabill og er VagtGear ApS uvedkommende.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms. Alle produktpriser er eksl. levering og prisen for levering vil fremgår til slut.
Vagtgear bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
VagtGear stræber mod at sende på alle hverdage, med bestillinger indgået inden kl. 12.00. Efter kl. 12 vil bestillingen først sendes næste dag.
Hvis varen er i restordre, så har vi en leveringstid på 1,5 til 2,5 uger. Dette er dog afhængig af vores leverandører. Er din bestilte varer i restordre vil vi give besked herom.
For at holde priserne nede, er der nogle af varene vi ikke har på lager og dermed først bestiller når der foreligger en bestilling. Man kan derfor forvente en leveringstid på 6-10 hverdage. Vi sender først en bestilling når alle varer er hjemme og betaling bliver først trukket når varene sendes.
*Levering til Færøerne, Grønland og det øvrige udland kun efter aftale.- køber afholder ekstraomkostninger hertil.
Brevforsendelser foretages altid til billigst mulig pris – Leveringstid med Postnord vil være 5-8 dage. VagtGear sender som udgangspunkt ikke pakker med Postnord, dog er brevpost undtaget.
Der sendes Ikke Quickpost med mindre kunden har ønsket dette ved bestilling. Ekstraomkostninger til Quickpost afholdes af kunden.

Du skal være opmærksom på om dine bestilte varer er på lager, ellers skal du påregne en leveringstid på op til 14 dage.

HUSK AT FORNAVN OG EFTERNAVN SKAK VÆRE UDFYLDT! Det er dit EGET ansvar at dine oplysninger fremstår korrekt. Så tjek efter om du har skrevet det rigtigt – også mailadresse.

Fragtpris
Fragt ved køb, er 39,-.
Du har ligeledes mulighed for at afhente på fysisk adresse.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
Vagtgear vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering og reklamation rettes henvendelse til:

Vagtgear ApS
Løgtenvej 27
8543 Hornslet

salg@vagtgear.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Modtaget forkert vare
Har du modtaget en forkert vare bedes du kontakte os enten pr. mail eller på telefon for yderligere aftale. Du skal IKKE sendes varen retur før vi har lavet en aftale herom – vi refunderer ikke omkostninger medmindre det er aftalt.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dit kontonummer, så vi kan overføre det aftalte beløb til dig hurtigst muligt. Du skal sende dit kontonummer til salg@vagtgear.dk samt dine oplysninger.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt hos VagtGear. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Fortrydelse af køb skal anmeldes til os senest 14 dage efter modtagelse købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på salg@vagtgear.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Du kan miste købsbeløbet helt eller delvist i tilfælde af:

  • Varen er taget i brug
  • Varen er blevet beskadeligt under dit ansvar
  • Varen er håndteret uhensigsmæssigt

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Varen skal returens i original emballage eller er købsværdine forringet.

Du skal selv stå for omkostningerne ved at sende varen retur, hvis du benytter dig af din fortrydelsesret.

Du skal sende varen retur til:

VagtGear

Løgtenvej 27

8543 Hornslet

JUL 2018 – du kan bytte dine varer indtil d. 14 januar!

VIGTIGT!

Uafhentede pakker gælder IKKE som en gyldig returnering. VagtGear skal stadig gøres opmærksom på at, man vælger at benytte sin fortrydelsesret.
Vi refunderer IKKE betaling før vi er blevet kontaktet personligt enten pr. mail eller pr. telefon. Køber står selv for omkostningerne i forbindelse med fragt.

 

Persondata

Når du handler online hos VagtGear.dk er du nødsaget til at give os nogle personlige oplysninger for at, vi kan behandle din bestilling. Ifølge den nye persondatalov pr. 25 maj 2018, har du ret til at få oplyst hvilke oplysninger vi indsamler, hvad vi bruger dem til og hvem vi deler dem med.

Hvem er ansvarlig for dine personlige oplysninger
Dataansvarlig er VagtGear.dk

Personoplysninger
Hos VagtGear anvender vi kun de personlysninger som er nødvendige for at, vi kan behandle en given bestilling på webshoppen. Vi indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt og alle oplysninger bliver behandlet i overensstemmelse med god databehandlingsskik.

Vi indsamler følgende oplysninger for at kunne behandle en given online bestilling:

Kontaktoplysninger:

  • Fornavn og efternavn
  • Adresse
  • E-mail adresse
  • Telefonnummer (ikke et krav)

Betalingsoplysninger:

  • Når du indtaster dine kortoplysninger, har vi mulighed for at hæve det beløb som bestillingen er på og derunder. Vi har IKKE mulighed for at hæve over beløb.
  • Vi ser IKKE dine kortoplysninger men får et transaktions-ID samt ordre ID – Vi har hermed IKKE mulighed for at hæve på dit kort.

Vores shopsystem registrerer foruden kundens IP-adresse, hvorfra en bestilling er foretaget. Denne bruges ikke til behandling af bestillinger – ved overtrædelse af lovgivning kan IP-adressen videregives til Politiet.

Hvem har adgang til oplysninger
Vi benytter os af Pakkelabels.dk, som vi har indgået en databehandleraftale med for på den måde at, sikre at kundernes oplysninger ikke bliver benyttet til andet end at sende bestillingerne.

For at vi kan sende en bestilling er vi nødsaget til at, videregive oplysningerne til fragtfirma. Hvilket fragtfirma der benyttes, er forskelligt fra bestilling til bestilling – vi vælger altid den bedste og billigste fragtløsning for den enkelte ordre.

Vi benytter som hovedsaligt af DAO eller GLS.

VagtGear sælger, udveksler eller formidler IKKE dine personlige oplysninger til trejdepart. Hverken i forbindelse med markedsføring mm. Er der tale om overtrædelse af loven vil oplysningerne blive videregivet til Politiet.

Du skal være opmærksom på at tredjepart har en uafhængig ret eller forpligtelse til at behandle dine personlige oplysninger.

Der indsamles cookies af flg:

Google analytics og Facebook Analytics : Personlige data: Brugsdata og forskellige typer af data som angivet i tjenestens privatlivspolitik

Hotjar-formanalyse og konverteringstragninger: Personlige data: Cookies og brugsdata herunder heatmapping og session registrering.

Cookies indsamles alene til at forbedre brugeroplevelsen og slettes efter 1 md.

Vi har ret til at benytte dine oplysninger
Når du afgiver en ordre hos os online, giver du os samtidigt ret til at anvende dine oplysninger. Det er en forudsætning for at kunne behandle din bestilling herunder administration og levering.

Nyhedsbrev
Vi har på nuværende tidspunkt IKKE en mailingliste til afsendelse af nyhedsbreve mm.

Du har som kunde krav på
Du har altid ret til at se hvilke oplysninger vi har på dig samt at få dem slettet.